Een account manager is het eerste aanspreekpunt voor de verkopen van het bedrijf, haalt opdrachten binnen en zorgt er direct of indirect voor dat deze opdrachten goed worden uitgevoerd. De accountmanager zorgt voor een duurzame relatie met de klant door veel aandacht te besteden aan de wensen van die organisatie èn aan de persoon/besteller zelf. Hierdoor is de kans groot is dat de klant voor toekomstige opdrachten weer terugkomt.
De taken van een account manager zijn onder andere: contact met klanten opbouwen en onderhouden, offertes opstellen, nieuwe opdrachten plannen en organiseren, marktkennis opbouwen en onderhouden, kennis van producten/diensten onderhouden, overleg met marketingafdeling en productie-afdelingen.